常問問題

第一部分：付款

支付方式
我們接受 PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay 和 Google Pay。

所示不同貨幣僅供參考。所有款項均以港幣結算。

如選擇銀行轉帳或支票付款，客戶必須向info@botamedihk.com提供付款憑證。 Botamedi Hong Kong確認收到全額款項後，訂單方可出貨。

第二部分：交付

為防止投遞失敗，請定期追蹤您的訂單，並確保有人在家中接收您的訂單。

國際運輸
我們向任何擁有標準郵政服務的地區提供國際運輸服務。

我們不發貨到韓國。

配送選項
預設情況下，香港境內訂單由順豐速運配送，國際訂單由新加坡郵政快遞配送。

如果您希望使用其他快遞公司，例如 DHL 或 FedEx，請在結帳前的「特殊要求」中註明快遞公司名稱和您的帳戶資訊。由此產生的任何額外費用均由客戶承擔。

配送費

香港

• 訂單金額超過500港幣，寄往香港地址即可享有免運費。

• 凡訂單金額低於500港元，均收取30港元的固定費用。

國際的

• 請查看運費說明以了解詳細費率。

• 國際運費不含稅。

交貨時間

一般情況下，香港地區的訂單將在 3 個工作天內送達，國際訂單（特快專遞）將在 8 個工作天內送達。

您可以使用發送到您郵箱的追蹤號碼在線追蹤您的訂單並查看預計到達日期。

訂單通常會在下一個工作日（週一至週五）處理，並在48小時內發貨。工作日不包括週六、週日、公共假日以及發布黑色暴雨警告或八號及以上熱帶氣旋警告信號的日子。非工作日下的訂單，商品將在下一個工作天出貨。

如果您在香港地區下單後 7 天內或國際訂單下單後 21 個工作天內仍未收到您的商品，請與我們聯絡。

所有訂單均從香港中環寄出。請注意，根據您的所在地（例如香港偏遠地區、巴西和俄羅斯），送貨時間可能會延長。

追蹤
訂單出貨後，我們會透過電子郵件將運單號碼傳送給您。請將 info@botamedihk.com 加入您的聯絡人列表，如果找不到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。

郵政信箱
訂單金額超過500港幣及國際訂單，我們可以寄送至有效的郵政信箱。由於只有非掛號（無追蹤）郵寄方式無需收件者簽收，因此我們將僅使用非掛號（無追蹤）郵寄。 Botamedi Hong Kong 對任何原因造成的投遞失敗概不負責。

投遞失敗
如果因顧客提供的地址錯誤而導致商品無法成功送達，我們將對寄往香港地址的訂單收取 40 港幣的額外重新發貨費，或對國際訂單收取快遞公司確定的費用。

博塔梅迪腦健康與醫療保健有限公司對運輸過程中包裹的任何遺失、被盜或延誤概不負責。

第三部分：退貨與換貨

我們僅接受因包裝破損/已開封或寄錯貨而提出的換貨申請。所有換貨申請必須在收貨之日起10個工作天內寄達。您可以透過郵寄或親自遞交的方式寄送商品。

如果商品有瑕疵，Botamedi將承擔所有郵資。如果顧客希望將瑕疵商品更換為其他商品，則需支付50%的郵資。

博塔梅迪腦健康與醫療保健有限公司對透過第三方進行的任何購買概不負責。所有此類情況下的換貨請求將被拒絕。

• 本網站售出商品概不退款。

第四部分：遇到問題了嗎？

如果您在結帳過程中遇到任何問題，請發送電子郵件至info@botamedihk.com ，並提供您下單時提供的姓名、送貨地址和聯絡電話。

第五部分：免責聲明

請在使用本網站前閱讀我們的條款和條件以及隱私權政策。

如有爭議，博達美迪腦健康與醫療保健有限公司保留最終決定權。

Botamedi產品產自韓國或美國。所有產品由韓國Botamedi公司研發。所有Botamedi和Seanol®產品均由香港BotaMedi腦健康及醫療保健有限公司經銷。 Seanol®是Botamedi公司的註冊商標。

船運

配送選項

預設情況下，物品由以下方式配送：
-香港順豐速運
-國際訂單使用SpeedPost（國際郵政）服務

我們可以使用標準郵政服務將商品運送到世界各地。

如需選擇其他快遞公司出貨，請聯絡我們。由此產生的額外費用將由客戶承擔。

香港運費

訂單金額超過500港元即可享有本地免郵。

所有低於 500 港元的訂單，將收取 30 港元的固定費用。

國際運費

點擊此處查看詳細價格。

我們不向韓國發貨。

交貨時間

正常情況下，香港地區的訂單將在 3 個工作天內送達，國際訂單將在 8 個工作天內送達（透過 SpeedPost）。

您可以使用發送到您郵箱的追蹤號碼追蹤您的訂單並查看預計到達日期。

訂單通常會在下一個工作日（週一至週五）處理，並在48小時內發貨。工作日不包括週六、週日、公共假日以及發布黑色暴雨警告或八號及以上熱帶氣旋警告信號的日子。非工作日下的訂單，商品將在下一個工作天出貨。

如果您在香港地區下單後 7 天內或國際訂單下單後 21 個工作天內仍未收到您的商品，請與我們聯絡。

所有訂單均從香港寄出。
送貨時間可能因您所在地區而異。

追蹤

訂單出貨後，我們會透過電子郵件將運單號碼傳送給您。

請將 info@botamedihk.com 加入您的聯絡人列表，如果找不到，請檢查垃圾郵件資料夾。

郵政信箱

我們不出貨到郵政信箱。

若因顧客​​提供的地址不正確而導致送貨失敗，Botamedi Hong Kong概不負責。

投遞失敗

若商品因客戶提供的地址或收件者資料不正確而未能成功送達，我們將對寄往香港地址的訂單收取40 港元的額外重新出貨費，或對國際訂單收取快遞公司確定的費用。

Botamedi Hong Kong 對因以下原因造成的投遞失敗不承擔責任：
- 運輸過程中包裹的任何遺失、被盜或延誤
- 因客戶提供的地址或收件人資訊不正確而導致投遞失敗
- 如遇不可抗力事件（包括戰爭、洪水、地震、政府限制、罷工、流行病或任何其他Botamedi Hong Kong無法控制的原因）。

免責聲明

Botamedi Hong Kong 對因以下原因造成的投遞失敗不承擔責任：

- 運輸過程中包裹的任何遺失、被盜或延誤

- 因客戶提供的地址或收件人資訊不正確而導致投遞失敗

• 如遇不可抗力事件（包括戰爭、洪水、地震、政府限制、罷工、流行病或Botamedi Hong Kong無法控制的任何其他原因）。

國際運輸 - 詳細費率

國際訂單預設使用英國郵政速遞服務 (SpeedPost)進行配送。

國際運費（港幣）：

A區：孟加拉、百慕達、汶萊、柬埔寨、斐濟、寮國人民民主共和國、諾魯、尼泊爾、紐西蘭、巴基斯坦、所羅門群島、斯里蘭卡、阿拉伯聯合大公國、萬那杜

B區：安哥拉、阿根廷、奧地利、亞塞拜然、巴林、比利時、不丹、巴西、開曼群島、查德、智利、哥倫比亞、剛果、哥斯大黎加、古巴、塞普勒斯、捷克共和國、薩爾迪瓦、丹麥、吉布地、多明尼加、多明尼加共和國、厄瓜多、埃及科特、亞瓦波多、波提尼、多明尼加、愛沙尼亞沙伯牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、義大利、約旦、科威特、賴索托、列支敦士登、盧森堡、馬爾地夫、茅利求斯、墨西哥、蒙古、緬甸、荷蘭、奈及利亞、挪威、阿曼、波蘭、葡萄牙、卡達、羅馬尼亞、沙烏地阿拉伯、塞內加爾、塞席爾、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、瑞典、東庫伯尼、南非、瑞典、辛巴曼、巴布

C區：安道爾、亞美尼亞、保加利亞、佛得角、中非共和國、克羅埃西亞、衣索比亞、伊朗、肯亞、吉爾吉斯、立陶宛、馬其頓、摩爾多瓦、摩納哥、摩洛哥、莫三比克、塞爾維亞、坦尚尼亞聯合共和國、烏克蘭、烏茲別克

D區：阿富汗、奧蘭群島、阿爾巴尼亞、阿爾及利亞、安圭拉、安提瓜和巴布達、阿魯巴、巴哈馬、巴貝多、白俄羅斯、伯利茲、貝南、玻利維亞、博內爾島、聖尤斯特歇斯和薩巴島、波士尼亞與赫塞哥維納、波札那、布韋島、英屬印度洋領地、布吉納法索、蒲隆地、聖誕島、科科斯（基林）群島、科摩羅、剛果民主共和國、庫克群島、庫拉索島、福克蘭群島（馬爾維納斯）、法羅群島、法屬圭亞那、法國南部領土、加彭、岡比亞、喬治亞、直布羅陀、格陵蘭、格瑞那達、瓜德羅普島、瓜地馬拉、根西島、幾內亞、幾內亞比索、圭亞那、海地、赫德島和麥克唐納群島、羅馬教廷（梵蒂岡城國）、宏都拉斯、伊拉克、島曼，牙買加，澤西島，哈薩克、吉里巴斯、科索沃、拉脫維亞、黎巴嫩、賴比瑞亞、阿拉伯利比亞民眾國、馬達加斯加、馬拉威、馬利、馬爾他、馬提尼克、茅利塔尼亞、馬約特島、蒙特內拉、蒙特塞拉特、納米比亞、荷屬安的列斯群島、新喀裡多尼亞、尼加拉瓜、尼日、紐埃、諾福克島、巴勒斯坦領土、被佔領、巴拿馬、巴布亞紐幾內亞、巴拉圭、秘魯、皮特凱恩、喀麥隆共和國、留尼旺、盧安達、聖巴泰勒米、聖赫勒拿、聖基茨和尼維斯、聖露西亞、聖馬丁、聖皮埃爾和密克隆群島、薩摩亞、聖馬力諾、聖多美和普林西比、塞拉利昂、聖馬丁、索馬利亞、南喬治亞島和南桑威奇群島、南蘇丹、聖文森、蘇丹、蘇利南、斯瓦爾巴群島和揚馬延島，史瓦濟蘭、敘利亞、塔吉克斯坦、多哥、托克勞、東加、千里達和多巴哥、特克斯和凱科斯群島、吐瓦魯、烏幹達、美屬外島、烏拉圭、委內瑞拉、維京群島、英國、瓦利斯和富圖納、西撒哈拉、葉門、尚比亞

我們不向韓國發貨。

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