자주 묻는 질문

섹션 1: 지불

결제 방법
PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay를 사용하실 수 있습니다.

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섹션 2: 배달

배송 실패를 방지하려면 주문을 정기적으로 추적하고 주문을 받을 사람이 있는지 확인하세요.

국제 배송
우리는 표준 우편 서비스가 제공되는 모든 지역으로 국제 배송 서비스를 제공합니다.

*한국으로는 배송하지 않습니다.

배송 옵션
기본적으로 홍콩에서는 SF Express를 통해 상품이 배송되고, 해외 주문의 경우 SpeedPost를 통해 배송됩니다 .

DHL이나 FedEx 등 다른 배송 업체를 이용하시는 경우, 결제 전 특별 요청란에 배송 업체명과 계좌 정보를 남겨주세요. 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

배송비

홍콩

• 홍콩 주소로 500 HKD 이상 주문 시 무료 배송됩니다.

• 500 HKD 미만의 모든 주문에는 30 HKD의 정액 요금이 부과됩니다.

국제적인

• 자세한 요금은 배송료를 참조하세요 .

• 국제 배송에는 세금이 포함되지 않습니다 .

배송 시간

일반적으로 홍콩의 경우 상품은 영업일 기준 3일 이내에 배송되고, 해외 주문(SpeedPost)의 경우 영업일 기준 8일 이내에 배송됩니다.

이메일로 발송된 추적 번호를 사용하여 온라인으로 주문을 추적하고 예상 도착일을 확인할 수 있습니다.

주문은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 다음 영업일에 처리되며 48시간 이내에 배송됩니다. 영업일에는 토요일, 일요일, 공휴일 및 흑색 폭풍우 경보 또는 열대성 저기압 경보 8호 이상이 발령된 날은 제외됩니다. 영업일 외에 주문하신 상품은 다음 영업일에 배송됩니다.

홍콩의 경우 7일 이내, 해외 주문의 경우 21일 이내에 상품을 받지 못한 경우 저희에게 문의하세요.

모든 주문은 홍콩 중부 지역에서 발송됩니다. 배송 지역에 따라 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다(예: 홍콩 외곽 지역, 브라질, 러시아).

추적
주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호를 이메일로 보내드리겠습니다. info@botamedihk.com을 연락처 목록에 추가하시고, 주소록에 없다면 스팸 메일함도 확인해 주세요.

사서함
500홍콩달러 이상 주문 및 해외 주문은 유효한 우체국 사서함으로 배송 가능합니다. 수령 시 서명이 필요하지 않은 유일한 방법인 등기 우편(추적 불가)만 이용됩니다. Botamedi Hong Kong은 어떤 이유로든 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

배달 실패
고객이 잘못된 주소를 제공하여 배송이 실패한 품목의 경우, 홍콩 주소로 배송되는 주문에는 40 HKD의 추가 재배송 수수료가 부과되며, 국제 주문의 경우 운송업체에서 정한 수수료가 부과됩니다.

Botamedi Brain Health and Medical Care Company Limited는 배송 중 발생하는 패키지의 분실, 도난 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

섹션 3: 반품 및 교환

포장이 손상되었거나 이미 개봉된 경우 또는 잘못 배송된 주문에 대해서만 교환이 가능합니다. 모든 교환 상품은 배송일로부터 영업일 기준 10일 이내에 도착해야 합니다. 상품은 우편 또는 직접 방문 발송 가능합니다.

상품에 결함이 있는 경우, 보타메디에서 모든 배송비를 부담합니다. 고객이 결함이 있는 상품을 다른 상품으로 교환하고자 하는 경우, 배송비의 50%를 부담해야 합니다.

Botamedi Brain Health and Medical Care Company Limited는 제3자를 통해 이루어진 구매에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 교환 요청은 모두 거부됩니다.

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보타메디 제품은 한국 또는 미국에서 제조됩니다. 모든 제품은 보타메디(주)(한국)에서 개발했습니다. 모든 보타메디 및 시놀 ® 제품은 홍콩의 보타메디 브레인 헬스 앤 메디컬 케어 컴퍼니 리미티드(BotaMedi Brain Health and Medical Care Company Limited)에서 유통합니다. 시놀 ®은 보타메디(주)의 상표입니다.

해운

배송 옵션

기본적으로 품목은 다음을 통해 배송됩니다.
- 홍콩의 SF 익스프레스
- 국제 주문의 경우 SpeedPost(국제 우편)를 이용하세요.

우리는 표준 우편 서비스를 이용해 전 세계 어느 지역으로든 배송할 수 있습니다.

다른 택배사를 통해 배송해 달라고 요청하시려면 저희에게 연락해 주세요 . 추가 비용은 고객 부담입니다.

배송비 - 홍콩

500 홍콩달러 이상 주문 시 무료 국내 배송이 제공됩니다.

500달러 HKD 미만의 모든 주문에는 30달러 HKD의 정액 요금이 부과됩니다.

배송비 - 국제

자세한 가격을 보려면 여기를 클릭하세요 .

* 한국으로는 배송하지 않습니다.

배송 시간

일반적으로 홍콩의 경우 상품은 영업일 기준 3일 이내에 배송되고, 해외 주문(SpeedPost 이용 시)의 경우 영업일 기준 8일 이내에 배송됩니다.

이메일로 발송된 추적 번호를 사용하여 주문을 추적하고 예상 도착일을 확인할 수 있습니다.

주문은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 다음 영업일에 처리되며 48시간 이내에 배송됩니다. 영업일에는 토요일, 일요일, 공휴일 및 블랙스톰 경보 또는 열대성 저기압 경보 8호 이상이 발령된 날은 제외됩니다. 영업일 외에 주문하신 상품은 다음 영업일에 배송됩니다.

홍콩의 경우 7일 이내, 해외 주문의 경우 21일 이내에 상품을 받지 못한 경우 저희에게 문의하세요 .

모든 주문은 홍콩에서 발송됩니다.
배송 시간은 귀하의 위치에 따라 더 길어질 수 있습니다.

추적

주문이 발송되면 추적 번호를 이메일로 보내드리겠습니다.

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사서함

우리는 사서함으로는 배송 하지 않습니다 .

Botamedi Hong Kong은 고객이 잘못된 주소를 제공하여 배송이 실패한 경우 책임을 지지 않습니다.

배달 실패

고객이 잘못된 주소나 수취인 정보를 제공하여 상품이 성공적으로 배송되지 않은 경우, 홍콩 주소로 배송되는 주문에는 40홍콩달러의 추가 재배송 수수료가 부과되며, 국제 주문의 경우 운송업체에서 정한 수수료가 부과됩니다.

Botamedi Hong Kong은 다음과 같은 이유로 배송이 실패한 경우 책임을 지지 않습니다.
- 배송 중 패키지의 분실, 도난 또는 지연
- 고객이 제공한 잘못된 주소 또는 수취인 정보로 인해 배송이 실패한 경우
- 불가항력(전쟁 행위, 홍수, 지진, 정부의 제약, 파업, 전염병 또는 Botamedi Hong Kong이 통제할 수 없는 기타 사유 포함)이 발생한 경우.

부인 성명

Botamedi Hong Kong은 다음과 같은 이유로 배송이 실패한 경우 책임을 지지 않습니다.

- 배송 중 패키지의 분실, 도난 또는 지연

- 고객이 제공한 잘못된 주소 또는 수취인 정보로 인해 배송이 실패한 경우

• 불가항력(전쟁 행위, 홍수, 지진, 정부의 제약, 파업, 전염병 또는 Botamedi Hong Kong이 통제할 수 없는 기타 사유 포함)이 발생한 경우.

국제 배송 - 상세 요금

기본적으로 해외 주문의 경우 품목은 SpeedPost 를 통해 배송됩니다 .

국제 배송료(HKD):

A구역 : 방글라데시, 버뮤다, 브루나이, 캄보디아, 피지, 라오 인민민주공화국, 나우루, 네팔, 뉴질랜드, 파키스탄, 솔로몬 제도, 스리랑카, 아랍에미리트, 바누아투

B존 : 앙골라, 아르헨티나, 오스트리아, 아제르바이잔, 바레인, 벨기에, 부탄, 브라질, 케이맨 제도, 차드, 칠레, 콜롬비아, 콩고, 코스타리카, 쿠바, 키프로스, 체코, 코트디부아르, 덴마크, 지부티, 도미니카, 도미니카 공화국, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 적도 기니, 에리트레아, 에스토니아, 핀란드, 프랑스령 폴리네시아, 가나, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 요르단, 쿠웨이트, 레소토, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 몰디브, 모리셔스, 멕시코, 몽골, 미얀마, 네덜란드, 나이지리아, 노르웨이, 오만, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 사우디아라비아, 세네갈, 세이셸, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 스웨덴, 동티모르, 튀니지, 터키, 투르크메니스탄, 짐바브웨

C 구역 : 안도라, 아르메니아, 불가리아, 카보베르데, 중앙아프리카공화국, 크로아티아, 에티오피아, 이란, 케냐, 키르기스스탄, 리투아니아, 마케도니아, 몰도바, 모나코, 모로코, 모잠비크, 세르비아, 탄자니아, 우크라이나, 우즈베키스탄

D 구역 : 아프가니스탄, 올란드 제도, 알바니아, 알제리, 앵귈라, 앤티가 바부다, 아루바, 바하마, 바베이도스, 벨로루시, 벨리즈, 베냉, 볼리비아, 보네르, 신트 유스타티우스 및 사바, 보스니아 헤르체고비나, 보츠와나, 부베 섬, 영국령 인도양 지역, 부르키나 파소, 부룬디, 크리스마스 섬, 코코스(킬링) 제도, 코모로, 콩고민주공화국, 쿡제도, 퀴라소, 포클랜드 제도(말비나스), 페로 제도, 프랑스령 기아나, 프랑스 남부 영토, 가봉, 감비아, 조지아, 지브롤터, 그린란드, 그레나다, 과들루프, 과테말라, 건지, 기니, 기니비사우, 가이아나, 아이티, 허드 섬 및 맥도날드 제도, 교황청(바티칸 시국), 온두라스, 이라크, 맨섬, 자메이카, 저지, 카자흐스탄, 키리바시, 코소보, 라트비아, 레바논, 라이베리아, 리비아, 마다가스카르, 말라위, 말리, 몰타, 마르티니크, 모리타니, 마요트, 몬테네그로, 몬트세라트, 나미비아, 네덜란드령 안틸레스, 뉴칼레도니아, 니카라과, 니제르, 니우에, 노퍽 섬, 팔레스타인 자치령, 점령지, 파나마, 파푸아뉴기니, 파라과이, 페루, 피트케언, 카메룬 공화국, 레위니옹, 르완다, 생바르텔레미, 세인트헬레나, 세인트키츠 네비스, 세인트루시아, 생마르탱, 생피에르 미클롱, 사모아, 산마리노, 상투메 프린시페, 시에라리온, 신트마르틴, 소말리아, 사우스조지아 사우스샌드위치 제도, 남수단, 세인트빈센트, 수단 수리남, 스발바르 얀마옌, 스와질란드, 시리아, 타지키스탄, 토고, 토켈라우, 통가, 트리니다드 토바고, 터크스 케이커스 제도, 투발루, 우간다, 미국령 소외도, 우루과이, 베네수엘라, 버진 아일랜드, 영국, 월리스 푸투나, 서사하라, 예멘, 잠비아

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